Крем пришел без защитной пленки внутри, соответственно, открывали ли его ранее - неизвестно. Со мной сразу связались и утверждали, что все кремы такие и что его не вскрывали. Предложили оформить возврат, но, к сожалению, я совсем не могу в ближайшее время. соответственно обидно получить без защитной пленки и надеяться на честное слово(
Доставка была указана от продавца, сначала посчитали и прислали сумму + НП. указала, что должна быть бесплатная, исправили на 1 грн.
Вся партия кремов была без защитной пленки внутри. Так как мы не являемся производителем данной продукции , то ответственность нести за форму и качество упаковки не можем. Покупателю был предложен возврат полной стоимости товара и оплата всех почтовых расходов. Клиент отказался от возврата товара, тем самым согласился на покупку крема с бонусами от магазина под 400грн.
о бонусах впервые слышу.
о предложении оформить возврат писала выше, тут абсолютная правда.
Связались и отправили быстро, рекомендую 🤝
На сайте цена была 420 грн. Попросила доставку наложенным платежом. Продавец согласился, предупредил что наложка выйдет дороже. Но плюс к расходам по наложенному платежу (перевод денег) увеличил стоимость товара на 50 грн. Я в вайбере поинтересовалась почему такая цена. Очень долго продавец доказывал что это правильно. Потом согласился что он ошибся в указании стоимости товара. Я предложила изменить стоимость товара в накладной, но так и недождалась этого изменения. Так что товар я так и не получила, плюс долгие переговоры с продавцом. Не рекомендую к сотрудничеству. Если администрацию Прома заинтересует эта ситуация переписка с продавцом сохранена.
Извините за неудобства. Причиной тому был сбой работы системы Новой почты, в результате которой общая стоимость доставки выросла на 50грн. Нашей вины нет.